top of page
CONTENTS
初めてでもわかる外構関連の情報を発信
施工事例やお客様の声をご紹介
よくあるご質問と回答をご紹介
初めてでもわかる商品の選び方をご紹介
最近の施工事例
よくあるご質問
-
エクスガーデンナビってどんな会社ですか?エクステリアメーカーで培った豊富な経験から、お客様へ最適な商品をご提案しています。商品だけの販売は行わず、施工品質を維持するために流通店・施工店(パートナー店)と協力し、外構工事のプロによる現場確認と施工を行います。システムによる業務の効率化と取り扱い商品の集約によって、お客様が選びやすく、お値打ち価格でご提供いたします。
-
取り扱い商品について教えて下さい。お客様に安心して使っていただくため、エクステリア業界トップメーカーのLIXILを中心に、デザインや用途から最適なものをピックアップした商品を掲載しています。他メーカーの商品や当サイトに掲載されていない商品はお問い合わせください。外構工事に関するご相談も受け付けています。
-
お見積りについて教えて下さい。お見積り費用は<無料>です。何社かに相見積りされていてもOKです。執拗にセールスをすることはありません。 お見積りのご依頼は、<WEBお見積り>または<無料相談>フォームより、必要事項をご入力のうえお申し込みください。ご提供いただいた情報をもとにお見積りの作成や現場調査にお伺いします。 お申し込み時は、現場の写真や図面などの資料を添付いただければ、スムーズで正確なお見積りを出すことができます。
-
最終的な見積書がもらえるまでどのくらいかかりますか?現場調査の報告が届き次第、最終的なお見積りを作成(現場調査から3営業日程度を目安)いたします。 ※メーカーなどへの確認が必要な場合、1週間以上お時間をいただくことがございます。その際は、お時間をいただく旨をご連絡いたします。
-
工事対応エリアについて教えて下さい。工事対応エリアは、関東甲信エリア(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨、長野、福島)、東海エリア(静岡、愛知、岐阜、三重)、関西エリア(大阪、京都、滋賀)となります。
-
商品の保証について教えて下さい。1. 工事付き商品の場合 工事完了日から10年保証(電装品は1年保証、物置はメーカーの基準に準ずる)。 ※免責事項あり(経年変化、紫外線による色あせ、風災害、積雪災害等)。 ※施工内容や取付場所によっては、保証内容が変わる場合がございます。保証の詳細内容をご希望される場合は別途ご案内いたします。 2. 工事を伴わない商品(物販のみ)の場合 購入された日から2年保証(メーカー保証に準ずる・電装品は1年保証)。
-
保証書はどのタイミングで送ってもらえますか?物販を除く、<工事付き商品>の場合、原則、工事完了後(納品後)にメールで保証書を送付いたします。
-
現場調査の時間はどのくらいかかりますか?ご希望の工事内容により異なりますが、約30〜60分程度を目安とお考えください。
-
現場調査時に立ち会いは必要ですか?パートナー店の施工スタッフが、現地の敷地寸法や設置位置、作業スペースや周辺環境などを確認いたしますので、必ず立ち合いをお願いしております。 ※施主ご本人様にお立ち会いいただくことが、確認不足や間違いを未然に防ぐことができます。 ※代理での立ち会いが必要な場合は、事前に代理の方と情報の共有をお願いいたします。
-
現場調査をお願したら日程はいつ頃になりますか?パートナー店(施工店)のスケジュール・状況にもよりますが、繁忙期の場合、現場調査日までにお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合、早い段階で概算お見積りとご予算をご確認いただき、問題なければ日程調整を進めさせていただきます。
-
工事は立ち会いが必要ですか?原則、朝だけ立ち会いをお願いしています。 ※お客様の当日の予定によっては、ご不在でも実施する場合がございます。
-
工事する時間帯は何時になりますか?基本的には、月曜~土曜日の8:30~18:00までを目安に作業を行います。
-
雨の日は工事をしますか?工事内容により異なりますが、作業工程に支障がない場合は、雨天でも工事を行います。 ※雨天や台風などの強風で天候が悪い場合は、日程を再調整させていただきます。
-
日曜日でも工事はしてもらえますか?パートナー店の施工スタッフ(職人さん)は日曜日が休日となるのため、工事の予定を組むことはできません。
-
ハツリ工事とは何ですか?設置場所で柱を立てる位置がコンクリートの場合、コンクリートを砕いて穴を空ける作業(ハツリ工事)が発生します。機械作業を行う場合は、粉塵や騒音が発生しますので周囲への配慮が必要となります。
-
コア抜きとは何ですか?コンクリートや既存ブロック塀などの設置場所に穴が開いていない場合、柱を固定するための穴を開ける必要があります。この穴開け作業のことを「コア抜き」と言います。
-
新築工事が終わってから、後でカーポートを設置できますか?最初にハウスメーカー(住宅会社)にカーポートを設置したい旨を伝え、あらかじめ「柱の部分のコンクリートを打たない」ようにお願いしておくと、後でカーポートを付ける際に費用が上がりません。コンクリートを先に打ってしまうと、穴あけのためのハツリ工事費が余分にかかってしまいます。また、注意すべきことは、雨水管、汚水管、水道管、ガス管などの配管が邪魔をするケースがあるため、施工前に確認していただく必要があります。
-
カーポートの施工に必要な手続きはありますか?カーポートの施工には、建築確認申請が必要になる場合があります。また、設置場所によっては、道路使用許可申請や隣地境界への立ち入り許可などが必要になることもあります。
bottom of page